وفقا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، من المتوقع أن يقصد 140 مليون أمريكي الأسواق و المتاجر للتسوق بمناسبة أعياد رأس السنة ، و تسعى المتاجر لاستغلال هذه المناسبة لبيع سلعهم مستعملين طرق متنوعة لجذب أكبر عدد من المشترين و من أشهرها ما يسمى بالجمعة السوداء Black Friday و خدع أخرى متعددة نتعرف على البعض منها فيما يلي .
1- لافتات تحمل كلمة “SALE” ،من أشهر الطرق التي تستخدمها المتاجر لجذب المتسوقين ، و هي طريقة ناجحة حيث أن أغلب المستهلكين يشترون البضائع التي تحمل هذه اللافتة.
2- عربات التسوق توجد في كل المتاجر و دفع واحدة يعني بالتأكيد أنك ستملؤها بالبضائع ، و قد تم ابتكارها في سنوات الثلاثينات لتسهيل مهمة حمل البضائع على العملاء.
3- في محلات السوبر ماركت، توضع بعض المنتجات ذات هوامش ربحية عالية مثل المخبوزات الطازجة و الزهور بالقرب من الباب الأمامي، أي عندما تكون عربة التسوق لازالت فارغة ومعنوياتك مرتفعة.
4- الزهور والمخبوزات توضع أمام المحلات أيضا بسبب رائحتها الجذابة التي تنشط الغدد اللعابية ، و تدفعك للشراء.
5- محلات السوبر ماركت تتعمد إخفاء منتجات الألبان وغيرها من الضروريات في الجزء الخلفي من المتجر مما يضطر العملاء للمرور عبر المتجر كله للوصول إليها.
6- عندما يبدأ العملاء بالمشي من خلال ممرات المتجر فهم يضطرون لفعل ذلك صعودا وهبوطا دون انحراف.
7- معظم المحلات تعرض سلعها على اليمين و على اليسار، و بما أن الأمريكيين يستخدمون الجهة اليمنى خلال القيادة فإنهم عرضة لشراء السلع على الجانب الأيمن من الممر، و بالتالي تستغل المتاجر هذه النقطة لصالحها.
8- كل السلع التي تريد المتاجر بيعها يتم وضعها أمام أنظار العملاء و في مستوى أعينهم ، و يتم وضع العناصر المفضلة في نهايات الممر .
9- تستغل المتاجر أيضا مستوى عين الطفل لعرض لعب الأطفال و الحلويات و السكاكر وغيرها من المنتجات التي سوف تلفت نظر الطفل و يطلب من والديه شراءها.
10- تعرض المتاجر عينات لتدفعك للتوقف لاكتشاف منتجات جديدة .
11- المخازن تعرض المنتجات لتكون في متناول يدك حيث تبين البحوث أن لمس العناصر يزيد من فرص شرائها.
12- اللون يؤثر على المتسوقين، و ينجذبون للألوان الدافئة مثل البرتقالي و الأصفر و التي توضع بينها أو إلى جانبها بعض الألوان الباردة مثل الأزرق والأخضر للتشجيع على الشراء أكثر.
13- تظهر الدراسات أن الموسيقى تجعل الناس يبطؤون أثناء تجولهم في المتجر، و بالتالي ينفقون أكثر ، كما تبين أن الموسيقى الصاخبة لا تؤثر في العملاء ، و أن الموسيقى الكلاسيكية تجعلهم يختارون مشتريات أكثر تكلفة .
14-حجم المتجر أيضا يلعب دورا هاما حيث أن الناس ينفقون أقل في الأماكن المزدحمة، لأنهم لا يشعرون بالراحة .
15- المخازن لا تغري فقط بالشراء و لكنها تستخدم العروض المحدودة أيضاً لجعلك تستعجل في اتخاذ القرار و من ثم الشراء .
16- المنطقة المربحة أكثر في المخزن أو المتجر هو خط الخروج، حيث تستغلها المتاجر الكبرى لعرض المجلات و الحلويات على الرفوف و بالتالي تدفع العملاء لشرائها و هم ينتظرون دورهم لدفع الفاتورة.
17- أخيرا بطاقة الوفاء التي تمنحها المتاجر للعملاء مقابل وفائهم و بعض المعلومات الشخصية القيمة عنهم ، مقابل بعض العروض المغرية .
