جاء طفل رضيع على رأس قائمة المفقودات في سيارات الأجرة التي أبلغ عنها مركز الاتصالات في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، وتم العثور على الطفل من قبل راكب سيارة أجرة كان في طريق عودته من دبي مول إلى الفندق، وحثت الهيئة ركاب سيارات الأجرة على الاحتفاظ بالإيصال الذي يساعدهم على استعادة مفقوداتهم.
و تلقى مركز الاتصال في هيئة الطرق والمواصلات 2683993 مكالمة العام الماضي. بزمن استجابة لا يتعدى 20 ثانية لكل مكالمة غطت 80%من هذه المكالمات، أي أنه تم الاستجابة لحوالي 2106252 مكالمة ضمن حدود الوقت المستهدف. وقد تلقى المركز أيضا 51239 تقريراً عن المواد المفقودة أبرزها حادثة لم شمل طفل على والديه اللذين نسياه في سيارة أجرة، وخلال العام الماضي تعامل المركز مع 20244 معاملة بحسب صحيفة خليج تايمز.
وقال أحمد محبوب، مدير خدمة العملاء في هيئة الطرق والمواصلات:”إن ارتفاع عدد المكالمات الهاتفية الواردة التي يتعامل معها مركز الاتصال ذو الرقم المجاني (8009090) يدل على التفاعل بين المركز و عملاء هيئة الطرق والمواصلات الذين قدموا العديد من الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى و الطلبات الأخرى، كما يعكس تنوع الخدمات التي تقدمها الهيئة للجمهور”.
ويبين الإنفوغرافيك التالي أهم الأغراض التي ينساها مستخدمو سيارات الأجرة في دبي بداخلها:
