تعمل مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف على مدار الساعة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للمرضى والمصابين، من خلال الاستجابة السريعة عبر أسطول سياراتها الحديثة، وتوفر الإسعافات الأولية اللازمة على الطريق إلى حين الوصول إلى المستشفى.
إلا أن العديد من السكان يجهلون الدور الأساسي الذي وجدت خدمة الإسعاف من أجله، ويتصل البعض لطلب سيارة الإسعاف للتعامل مع حالات بسيطة للغاية، مما يسبب الإرباك للمسعفين وإضاعة وقتهم الثمين.
وفيما يلي بعض المعلومات الهامة التي يجب أن تعرفها قبل طلب خدمة الإسعاف في دبي بحسب صحيفة إيميرتس247:
كيف تستدعي سيارة الإسعاف؟
من السهل التواصل مع خدمة الإسعاف واستدعاء سيارة تابع لمستشفى عام في دبي، وذلك عن طريق الاتصال بأحد الرقمين : 999 و 998، وسيتم تحويلك بشكل مباشر لخدمة الإسعاف.
ومن المهم أن تكون قادراً على وصف موقع المريض بشكل تفصيلي، خاصة إذا كانت المرة الأولى التي تستعين بها بخدمة الإسعاف حتى لا تضل السيارة الطريق، فاسم الشارع لا يكفي، بل يجب أن تقدم شرحاً تفصيلياً للعنوان ورقم المبنى والمنزل.
كما يجب أن تشرح للمسعفين الحالة التي يعاني منها المريض أو المصاب، وإذا كان ممكناً إعطاء فكرة عن تاريخه الطبي، فبهذه الطريقة يمكن للمسعفين تقديم المشورة اللازمة لما يمكن أن تفعله إلى حين وصول سيارة الإسعاف.
متى يتم استدعاء سيارة الإسعاف؟
يجب أن يتم استدعاء سيارة الإسعاف فقط في حالات الطوارىء:
إذا كنت تعاني من إحدى الحالات التالية: الصداع، نزيف الأنف، الدوخة، ألم في الحلق، الغثيان، فلا حاجة لاستدعاء سيارة الإسعاف.
أما إذا شعرت بإحدى الحالات التالية: كسر في العظام، الجفاف، ألم شديد في الصدر، الجلطة القلبية أو الدماغية أو الأزمات القلبية فأنت بحاجة إلى الاتصال فوراً بخدمة الإسعاف.
وفي حال وجد المسعفون أن الحالة غير طارئة وأصر المريض على أن يتم نقله إلى المستشفى، فيجب عليه أن يدفع 310 درهم.
هل يمكن استدعاء سيارة الإسعاف في حالات الولادة؟
إذا كانت المرأة تشعر أنها على وشك الولادة فهي بحاجة إلى أن تنقل إلى المستشفى على جناح السرعة، لكنها لا يجب أن تتصل بالمستشفى للحصول على خدمة الإسعاف، لكن إسعاف دبي لديها خدمة خاصة لحالات الولادة، حيث تتعامل المرأة الحامل مع موظفات إسعاف من النساء. ويتم نقل المرأة الحامل إلى مستشفى لطيفة حيث يجب أن تكون مسجلة، أما إذا كانت مسجلة في مستشفى خاص فيتم نقلها إليها مقابل مبلغ من المال.
متى يجب أن تدفع أجرة سيارة الإسعاف؟
بشكل عام خدمة الإسعاف مجانية، وهذا يعني أن سيارة الإسعاف تنقل المرضى والمصابين إلى حالات الطوارىء بالمجان وذلك إلى أحد المستشفيات التالية: مستشفى راشد أو مستشفى دبي أو مستشفى لطيفة. ويتوجب على المريض دفع 310 درهم في حال طلب نقله إلى مستشفى آخر أو عندما تكون الحال غير طارئة.
ماذا تفعل في حال كنت في إمارة أخرى؟
كل إمارة لديها أسطول خاص من سيارات الإسعاف، وعند تلقي مكالمة على الرقم الخاص بالإسعاف في الإمارات 999 يتم إرسال سيارة الإسعاف إلى مكان تواجد المريض أو المصاب.
أنواع سيارت الإسعاف
على الرغم من أن المريض أو المصاب سيكون على استعداد أن يستقل أي نوع من السيارات للوصول إلى المستشفى، إلا أن نوع السيارة التي يتم إرسالها تعتمد على المكان ونوعية الطرقات، فعلى الطرقات السريعة يتم إرسال سيارات إسعاف رباعية الدفع لنقل المرضى والمصابين، أما في حالة الطرقات الضيقة والازدحامات المرورية فسيارة المستجيب الأول هي الوسيلة الأفضل. كما أن هناك سيارات مخصصة لذوي الوزن الزائد والنساء الحوامل، بالإضافة إلى وجود 3 حافلات إسعاف للإصابات الجماعية.
