شهد متجر آبل في مول الإمارات بدبي طابوراً طويلاً يضم أكثر من 70 من عملاء الشركة صباح الأربعاء بعد دقائق قليلة من الاقتتاح، وذلك بسبب عيب في هواتفهم من طراز آيفون 6 بلاس جعلها غير صالحة للاستعمال.
وتزايدت أعداد المشتكين من هذا العيب الذي يتمثل برجفان للصورة وخطوط رمادية تزداد مع مرور الوقت، مما جعل موظفي خدمة العملاء في المتجر يشعرون بالارتباك بسبب هذا العطل الذي يكلف حوالي 550 درهماً لإصلاحه، وسط تأكدات بأن عمليات الصيانة في المتجر لن تبدأ قبل 2 ديسمبر.
وحاول أصحاب الهواتف حجز موعد لإصلاح هواتفهم، ولم يتضح على الفور عدد الهواتف المتضررة بهذا العطل بحسب ما ذكرت صحيفة ذا ناشيونال.
وفي بيان نشرته آبل على موقعها الإلكتروني في المنطقة قالت الشركة: “وجدت آبل أن بعض هواتف آيفون 6 بلاس تواجه مشاكل خفقان أثناء العرض أو اللمس المتعدد بعد سقوطها عدة مرات على سطح صلب، إذا كان لديك هاتف يعاني من المشاكل المذكورة أعلاه ستقوم آبل بإصلاحه مقابل 549 درهم، شرط أن لا تكون الشاشة مشققة أو مكسورة”.
وأضافت آبل: “بالنسبة للعملاء الذين دفعوا لإصلاح هذا العطل من خلال الشركة أو عبر مزودي الخدمة المعتمدين، سوف نقوم بإعادة المبلغ الذي يعادل الفرق بين ما دفعه العميل ومبلغ 549 درهم المحدد لعملية الصيانة”.
وأثارت هذه المشكلة غضب عملاء آبل الذين تساءلوا لماذا يجب عليهم دفع ثمن عيب في الهاتف. وفي مقالة نشرها موقع Newsfactor قال الكاتب إن هذا العيب أسوأ بكثير مما تعترف به آبل.
