فيديو| الروبوت “Pepper” قد يستخدم في العلاقات مع العملاء

متابعة-سنيار: اختار كارفور، رينو وبنك AXA استخدام الروبوت”Pepper” لأغراض الاستقبال ودعم العملاء.

وقد بدأت مجموعة كارفور التجربة في أكتوبر عام 2015، وذلك في هايبر ماركت في CLAYE-SOUILLY، في سيين إت مارن، بينما انضمت شركة صناعة السيارات رينو و المجموعة المصرفية AXA إلى التجربة في الآونة الأخيرة، لكن بضعة أسابيع من الخبرة الميدانية مكنتهم من رسم استنتاجات مماثلة، حيث تبين أن الروبوت يجذب انتباه الأطفال، كما يمكنه التعامل بشكل سلس مع العملاء.

وأظهرت التجربة في مخازن كارفور، أن العملاء عادة ما يبتهجون بوجود الروبوت، حتى أن منهم من يلتقط معه صور شخصية، وقد قررت المجموعة تعميم الربوتات على 36 محلا تجاريا بمعدل 3 ربوتات في كل محل، والتي ستتكلف باستقبال الضيوف و الترفيه عنهم.

وقد تم كشف النقاب عن الروبوت “Pepper” في يونيو 2014 في اليابان، ولديه خصوصية لإدراك مشاعر الناس والتكيف مع سلوكهم، وستساعد شراكات مع IBM ومايكروسوفت على تحسين مهاراته من خلال تنمية الذكاء الاصطناعي.

جدير بالذكر أن الروبوت”Pepper” يستخدم أيضا في قطاعات مختلفة في كاليفورنيا.

 

زر الذهاب إلى الأعلى