أطلقت العلامة التجارية الشابة فيرجن موبايل مؤخراً في دولة الإمارات، وتملك الشركة خططا طويلة الأمد لدعم صناعة الاتصالات في البلاد عن طريق العديد من المنتجات، بما في ذلك إصداراتها الخاصة من واتساب وسكايب وغيرها من الخدمات.
وقال كريم بنكيران، المدير التنفيذي لشركة فيرجن موبايل الإمارات في حديث لصحيفة أربيان بزنس إنه يفضل وصف شركته على أنها وحدة بحث وتطوير تابعة للشركة المالكة لمزود الاتصالات “دو” وهي شركة الاتصالات المتكاملة (إيتك)، وتهدف إلى الابتكار باستمرار لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
وأضاف “هذا هو نموذجنا. نحن مختبر ابتكار . إذا حصلنا على تعليقات من عملائنا حول ما يعتبرونه أولوية بالنسبة لهم، سنعمل على تقديمه وتطويره لهم”.
وردا على سؤال عن المنتجات الجديدة، قال بنكيران: “ليس لدينا فكرة واضحة عن ما هو جديد، ولكن بالتأكيد، يمكن أن تشمل الخدمات ذات القيمة المضافة الكثير من الأشياء. ويمكن أن تتعلق بالمحتوى، أو خدمات الصوت والصورة عبر بروتوكول الإنترنت، وغير ذلك”.
وقال بنكيران إن الشركة ستقوم بتطوير نسختها الخاصة من سكايب، على سبيل المثال، وتسعى لتزويد السوق بمنتجات جديدة، “يمكننا ان نفعل ما هو أفضل من سكايب. وإذا كان هناك ميزة أو أي خدمة ذات قيمة مضافة أخرى تجعل عملائنا سعداء، سنبذل قصارى جهدنا لتحقيقها”.
واقترح بنكيران أن تقوم الشركة المالكة لـ دو بتقديم خدمات اتصال بالصوت والصور مماثلة لخدمات سكايب وواتس أب وفايبر، والهدف من ذلك هو تقديم ابتكارات جديدة وميزات لشركة فيرجن موبايل الإمارات، وستضيف هذه الخدمات مزيداً من الميزات التنافسية في السوق.
وكانت فيرجن موبايل الإمارات قد أطلقت في وقت سابق من هذا الشهر باعتبارها ثالث مزود لخدمات الهاتف المحمول في البلاد، وتعمل كشركة تابعة لـ إيتك بموجب ترخيص العلامة التجارية من فيرجن موبايل الشرق الأوسط وأفريقيا. وتم تعيين بنكيران من قبل الشركة المصرية للاتصالات في يناير لرئاسة القسم الجديد، في حين أن فيرجن موبايل تحرص على أن يكون لها مكتب في دبي للإشراف على عمليات الشركة الإقليمية الأوسع.
وتستهدف فيرجين موبايل جيل الألفية مع خدمة رقمية بالكامل على أساس تطبيق متاح للتحميل على متجري أبل وغوغل بلاي. والتطبيق – وهو الأول من نوعه عالميا – يتيح للعملاء انتقاء رقم هاتفهم المحمول، وبناء خطة متنقلة مخصصة لمدة 30 يوما وإلغائها في أي وقت، ومسح الهوية الخاصة بهم، واستلام بطاقة سيم الخاصة بهم في أي مكان في الإمارات في غضون ساعة.
ويمكن للعملاء أيضا استخدام التطبيق لتتبع بياناتهم ودقائق الاستخدام في الوقت الحقيقي، وإعداد حدود الإنفاق الشهرية. ويعني النموذج القائم على الاشتراك أنه لا توجد حاجة لعقد ما، مما يمنح العملاء المرونة اللازمة لتحديد كيفية رغبتهم في إدارة استخدامهم للهاتف.
